El sector del Turismo amplía sus horizontes

El sector del Turismo amplía sus horizontes

El sector del Turismo
amplía sus horizontes

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

En 2019 se realizarán los primeros viajes turísticos a la Luna.

Hemos conocido en exclusiva, que ya se están realizando los preparativos para los primeros viajes turísticos a la Luna y que serán una realidad dentro de escasamente 2 años.

Se han producido filtraciones desde diversos sectores del mercado, desvelando tanto algunas de las empresas que serán pioneras en ofrecer este servicio, como de las políticas de comercialización que utilizarán.

Reproducimos en exclusiva esta información, a fin de que podáis conocer la estrategia prevista por vuestros competidores, en cada segmento del mercado.

Aseguradoras Turísticas: El operador Japonés No-há-sio-ná  Insurance, rebajará sus tarifas por la falta de accidentes importantes en el  espacio. Dicen que esto se debe a lo de la gravedad cero.

Rent a car: La multinacional V Ltd., ya planifica su posicionamiento en el mercado y utilizará como lema comercial la frase: Somos la ”Uver” del espacio.  Cuando se le preguntó a su CEO, por la posibilidad de quedarse sin combustible entre planetas, dijo: “Lagarto, Lagarto…

Cadenas Hoteleras: Dark Vader Hotels, basará su estrategia en construir hoteles con muchas estrellas y en los que se estará de muerte.

Hoy hemos sabido que próximamente iniciará su andadura un nuevo Touroperador : Sol y Planet . Según fuentes consultadas, lanzarán el 1º Paquete “Todo Comprimido” del sector vacacional. (Se desconoce aún el alcance del producto).

Agencias on line: Según un estudio publicado en la site de www.hastaelinfitoymasalla.com , las alternativas de Sólo Alojamiento, no tendrán demasiado éxito en las construcciones hoteleras lunares.

Cruceros: La naviera propietaria del Seas of Jarbacete, tiene previsto realizar el 1º Crucero – en seco – de la historia. Se rumorea que podrían estar llevándose ya a cabo las primeras pruebas, concretamente en alguna provincia de Castilla-La Mancha.

Aerolíneas: El consorcio  Air Sin-air, tiene previsto arrancar una rotación semanal, a la cara oculta de la Luna a partir de Junio de 2019. Han solicitado que se sustituyan en los aeropuertos lunares, los calzos por anclas.

Asociaciones de Agencias de viajes: La asociación de agencias de viajes PARRIVA, estudia montar para Enero de 2019, el primer Fantrip para sus agentes. Se desconoce aún si será de “cráter” vacacional o MICE.

Grupos Verticales: Según el grupo Ruso SIAYQUEYRSEVA, el colectivo que más consumirá este tipo de viajes, serán los divorciados. Ya tienen preparada la campaña promocional de lanzamiento: “Te dejo… necesito más espacio”.

En lo que sí han coincidido todos los departamentos de Marketing del sector, ha sido en vetar a Tom Hanks como imagen promocional.

Argumentan que después de Náufrago, de Apolo 13 y más recientemente de Sully, donde “aparcó” el avión en el Hudson, se le debería conceder a Tom, el título de gafe turístico- nivel experto.

Y es que si hay un sector profesional emprendedor y competitivo, sin lugar a dudas ese es el turístico.

Históricamente ha sido un sector maltratado y relegado a la categoría de auxiliar o secundario. Cuando la realidad es que forma parte vital de nuestra vida, tanto en periodos vacacionales, como profesionales.

El turismo nos acompaña desde nuestra más tierna infancia hasta la dorada jubilación. Desde el primer congreso al que asistimos hasta la última ponencia que damos.

Es indudable que prestáis un servicio social y profesional, sin el cual muchos otros sectores se derrumbarían.

En nuestro país parece que ser el motor de la economía está mal visto. Tenemos algunas de las corporaciones más competitivas a nivel mundial, las personas más emprendedoras y preparadas del sector y parece que en vez de recibir vítores, debáis pedir disculpas por ser esforzados triunfadores.

No me imagino a General Motors justificándose ante los estadounidenses, por ser el mayor productor mundial de coches.

Pero sin embargo, parece que debemos pedir perdón por conseguir atraer a 70 millones de turistas a nuestro país cada año, (con las molestias que ocasionan). O por liderar sectores como la aviación y el alojamiento hotelero en muchas partes del planeta.

Juntos hemos conocido rutas, países, hemos asistido a congresos y conferencias. Llegado a tiempo para ver a un cliente y hasta al cumpleaños de la suegra.

Si la humanidad idolatra a quién nos promete llevarnos al cielo (aunque no esté demostrado), a vosotros cuando nos llevéis literalmente, espero que la sociedad os ponga donde os merecéis: En un altar.

Gracias por hacernos la vida más interesante.

Firmado: Un viajero agradecido.

Os deseo “Larga vida y Prosperidad”.

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Ay, ¿quién maneja mi barca, quién?

Ay, ¿quién maneja mi barca, quién?

Ay, ¿quién maneja mi barca, quién?

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Ay, ¿quién maneja mi barca, quién?. Que a la deriva me lleva, ¿quién?

Ya lo profetizaba Remedios Amaya, en Eurovisión a mediados de los 80 y el no conocer la respuesta, le supuso un estrepitoso fracaso.

Hoy en día estas mismas circunstancias azotan como una tempestad,  muchas de nuestras organizaciones empresariales, no importa su tamaño o el sector en el que ejerzan su actividad.

Decimos que el sueldo nos lo paga el cliente y es cierto. Repetimos hasta la saciedad que nuestra primera pregunta debe ser ¿Qué espera el cliente de nosotros? y no es menos cierto.

Aunque a mi juicio, deberíamos respondernos antes a una cuestión vital, cada vez que salimos de puerto:

¿Qué espera nuestra empresa de la relación con un cliente?

Esta y no otras, es la cuestión más importante para nuestra organización y viendo a menudo los resultados, es obvio que la omitimos con demasiada frecuencia.

Existen dos grandes vías de agua, que son el motivo habitual de muchos hundimientos empresariales y por si fuera poco, somos nosotros mismos las que nos las auto infligimos.

Vía de agua nº 1.- El Dorado

Conseguimos un gran cliente, ese que te hace duplicar los ingresos. Es fantástico y maravilloso, volcamos todos los esfuerzos en mantenerlo contento y feliz.

Adaptamos la organización para satisfacer a nuestro cliente principal (faltaría más). El resto de cuentas anteriores, empequeñecen ante el empuje de nuestro “Dorado”.

Ahora jugamos para grandes ligas, ya no estamos para cuentas mediocres que fagotizan nuestros recursos. Volcamos todo nuestro esfuerzo gestor en dar servicio al cliente-Dorado y el esfuerzo directivo y comercial en buscar esos otros nuevos Dorados.

Seguimos incrementando el volumen, con nuevos servicios que este cliente nos solicita, adaptamos nuestros recursos e instalaciones a dar soluciones lo más personalizadas posibles al cliente.

Te conviertes en un inter-proveedor del cliente y renuncias a tu independencia empresarial, a cambio de una facturación.

Reduces márgenes a cambio de producción, realizas inversiones de adaptación y en el mejor de los casos te conviertes en un departamento externo más del cliente.

En el peor de los casos, el cliente esquilma tus recursos hasta que no te queda margen para soportar tu infraestructura organizacional.

¿Cuántos Dorados más has conseguido? = “cero” – Tenias a todo el equipo trabajando para el cliente, no para tu empresa.

¿Cuánto representa el resto de tu negocio, si ahora dejas o te marcha el cliente? = Posiblemente menos del 20% de tu facturación.

¿Qué hubieses hecho si antes de dejarte llevar por los cantos de sirena, te hubieses planteado la “única pregunta” importante para tu organización?: ¿Qué espero como empresa de la relación con un cliente?

Pues posiblemente, hubieses acotado los servicios que podías o te era rentable ofrecerle. Le hubieses dicho NO o matizado alguna de sus peticiones, antes de que se convirtiesen en “ordenes” y hoy quizás, podrías seguir siendo tú el que decidiese el futuro de tu empresa.

Vía de agua nº 2.- El Efecto Factoría.-

No le hacemos ascos a nada. Business es Business. Lo importante es captar nuevos clientes, cuanto mayor número y más rápido mejor.

Toda la actividad gerencial y comercial está volcada en poner encima de la mesa nuevos prospectos. Lo importante es cuantos hemos dado de alta este mes, no lo que están suponiendo en el crecimiento de la facturación.

Los gestores ven llegar en oleadas la activación de nuevos clientes. Pasamos de gestionar clientes a gestionar “pedidos”. Hablamos de servicios abiertos y cerrados, no de trabajos ejecutados y facturados sin incidencias.

Cuando tienes “cola” en la gestión, no es difícil pensar que le estamos haciendo un favor al cliente por atenderlo (con la de clientes que tengo, como para que encima me venga con “remilgos”).

Sólo contamos los clientes que entran. Nadie piensa en que potencial puede tener ese cliente, sino en atender “cuando se pueda” lo que están pidiendo actualmente. El futuro es hoy, cuando tengamos menos entrada de clientes, ya trabajaremos en asentarlos…

Y el cliente igual que entra se va, por la falta de un servicio que le haga sentirse apreciado, por el incumplimiento de plazos en la entrega, por los retrasos, porque si con un 5% que te dio inicialmente, no lo atiendes convenientemente ¿Qué pasaría si te diese un 50% de su volumen?.

Tú le hablas del gran número de clientes que tienes, pero de lo que no le hablas es de que quizás (incluso porque no te has parado a mirarlo), les facturas un 5% de lo que podrías venderles si dejases la gestión – factoría y pasases a valorar la importancia real del cliente.

Lo peor y más habitual: Que quizás una buena parte del equipo, respire con cierta satisfacción al ver que los clientes abandonan precipitadamente el barco…

 “al final mañana seguro que entran nuevos clientes… ¿qué más da?”.

El resultado: tierra quemada con esos clientes fallidos, menores ingresos por mala gestión del servicio y una preventa “cojonuda” para cualquiera de la competencia que conozca cómo hemos gestionado a ese cliente, seguro que a poco que se esmere, lo hará mejor que nosotros.

Si  te reconoces en una de estas situaciones (o posiblemente en ambas), te recomiendo que pares máquinas, porque quizás el iceberg está más cerca de lo que te parece.

¿Pero cuando hemos pasado de ser una empresa, a convertirnos en un departamento más de nuestro cliente?.

Y lo que es igual de malo (para mí, peor) ¿Cuándo nos hemos convertido en el departamento de preventa de nuestros propios competidores?.

 

 

Aunque puedan parecer antagónicas estas 2 vías de agua, muchas organizaciones han externalizado el rumbo de su empresa, poniéndolas a la vez, en manos de los clientes y de la competencia. Como diría Iker Jiménez: “ Inquietante cuanto menos”.

Creo sinceramente que antes de pensar en los clientes o en dar facilidades a nuestra competencia, deberíamos plantearnos internamente algunas cuestiones:

1.- ¿Cuanto nos va a costar captar el cliente, hacerlo crecer y mantener una óptima rentabilidad?. ¿Compensa el esfuerzo?

2.- ¿Que producción nos va a aportar de inicio y que vamos a tener que invertir para conseguirla?. ¿Compensa el esfuerzo?

3.- Que tenemos que hacer para que la producción incremente y en cuanto tiempo podemos conseguirlo?. ¿Nos compensa?

4.- ¿Estamos y estaremos preparados para garantizar un óptimo nivel de servicio?.

5.- ¿Que potencial productivo máximo puede ofrecernos el cliente?.

6.- ¿Cuál es el Punto Máximo de Inversión Rentable de tu empresa con un cliente?

7.- ¿Estás preparado para decirle a un cliente que no quieres seguir creciendo con él?

 

Tomar el rumbo de nuestra empresa, NO está en manos únicamente del capitán de la organización, ni incluso de a quien le corresponde la comercialización de la misma.

Este es un trabajo de toda la tripulación, incluidos los gestores que mueven las máquinas y quien se encarga de administrar la intendencia dentro de la nave.

Si la respuesta a estas cuestiones, no es unánime en todos los miembros de la tripulación, las consecuencias serán desastrosas a corto, medio o largo plazo para la empresa.

El tiempo sólo dependerá, de cómo sea de grande la vía de agua o lo sólida que inicialmente sea nuestra nave.

 

“Toma realmente las riendas de tu organización. Invierte tiempo y recursos en conocer a donde, con quién y por donde quieres navegar. “

No permitas despistarte por los cantos de sirena y llegarás a buen puerto.

Te deseo una feliz travesía

 

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Perseverancia o Experiencia. ¿Qué vende más?

Perseverancia o Experiencia. ¿Qué vende más?

Perseverancia o Experiencia.
¿Qué vende más?

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

En un mundo tan cortoplacista como en el que vivimos, precisamente las dos cuestiones que pueden aportar más garantías de éxito, requieren de tiempo:

La Perseverancia y la Experiencia.

Yo siempre he preferido un mal pronóstico, a un buen diagnostico.

Por este motivo, hoy que vamos a incorporar un nuevo miembro a nuestra fuerza de ventas, no tomaré la decisión basándome en un currículum académico y profesional.

Lo haré basándome en lo que puedan aportar a nuestra compañía desde mañana.

Me basaré en el análisis de algunos aspectos básicos de la venta y en su interactuación con los clientes y con el resto del equipo.

¿A quién crees que le ofreceremos la posibilidad de formar parte de nuestro equipo?

Perseverancia y Experiencia NO son dos términos antagónicos, pero en nuestro caso, las dos candidatas, sólo tienen una de estas cualidades.

Antes de comenzar, las normas:

No debemos confundir la perseverancia con el “cansinismo” (tozudez, para los que no vean a José Mota).

Tampoco el haber trabajado durante 20 años, con conocer algo y haber aprendido de ello.

¿Empezamos el análisis?

1.- Forma de actuar: 

Persistencia tiene la facultad de no cejar en su empeño, pero Experiencia es quien tiene el conocimiento de cómo y qué se debe hacer. Es irrelevante que lo haya aprendido por las veces que ha acertado o por las que se ha equivocado.

Por lo tanto: MINIpunto para Experiencia.

2.- Liderar:

Aunque Experiencia acumula muchas vivencias, las cuales puede transmitir al resto del equipo, Perseverancia es la que inspirará con sus propios actos. Liderará y mostrará el camino a los demás.

MINIpunto para Perseverancia.

3.- Emprender e innovar:

Experiencia tiene la facultad de acometer nuevos proyectos de forma serena, puesto que quizás se haya despojado ya,  de muchos de los lastres sociales o personales que impiden innovar o cambiar lo establecido. Pero por su parte Perseverancia, tiene la ventaja de poder soñar y  visualizar el resultado final que quiere alcanzar….

Para mí, MINIpunto para Perseverancia.

 

4.- Foco:

Perseverancia puede centrarse de forma tenaz en el objetivo, pero como muy bien define la PNL: “El mapa no es el territorio”, por lo que Experiencia será más eficaz al centrarse en lo realmente importante, no sólo para ella, sino para los clientes y el resto del equipo.

MINIpunto para Experiencia.

5.- Escucha activa:

Perseverancia tendrá diversas ocasiones de conocer qué demanda el cliente o su entorno. Experiencia por su parte, no precisa tanto de hacerse oir, es consciente de quién es y que puede ofrecer, por lo que escuchará a la otra parte y utilizará esa información de una forma más eficaz.

MINIpunto para Experiencia.

Hagamos un primer recuento:  Experiencia: 3 MINIpuntos y Perseverancia: 2 MINIpuntos. 

Como decia mi abuela “Pepa”, seguimos para Bingo.

6.- Confianza:

Experiencia, ofrece la garantía de haber trabajado en organizaciones durante un largo periodo de tiempo. Por su parte Perseverancia, nos ofrece algo inherente a la confianza, que es el compromiso incondicional en alcanzar un objetivo.

MINIpunto para Perseverancia.

 

7.- Tolerancia al fracaso:

Experiencia ha vivido múltiples situaciones y sabe que no siempre se gana. Por su parte Perseverancia, sabe que el éxito no es vencer siempre, es no darse por vencido.

Estoy convencido que en muchas ocasiones, alcanzar el éxito radica principalmente en no abandonar.

MINIpunto para Perseverancia.

8.- Pasión:

Experiencia puede haber encontrado con el tiempo, la actividad que le llena y al orientarse a ella, disfrutar plenamente de la labor. Por su parte Perseverancia, será capaz de disfrutar de cada “pas-HITO” (como dice el maestro Roberto Luna) y por tanto, vivirá apasionadamente cada tramo del camino, aunque a veces tenga que volver sobre sus pasos, para encontrar la senda correcta.

MINIpunto para Perseverancia.

9.- Sacrificio:

Pocas veces apreciamos algo que no cuesta o algo que no nos provoca placer. Experiencia lo sabe, porque lo ha experimentado en muchas ocasiones. Por su parte Perseverancia, tiene meridianamente claro que en su camino hacia la meta,  tendrá siempre que escalar montañas y cruzar valles para alcanzarla.

MINIpunto para Perseverancia.

 

Con un resultado de 6 a 3, parece que gana la candidata Perseverancia, como nueva incorporación a nuestro equipo de ventas.

Para los que como yo, precisáis de demostraciones empíricas y cuantificables, intentaré plantear una “ecuación literaria” que demuestre mi decisión.

El éxito se basa en tomar las decisiones correctas.
Para tomar las decisiones correctas, se requiere EXPERIENCIA.
¿Pero cómo se adquiere experiencia?
PERSEVERANDO y tomando muchas decisiones equivocadas.

¿Te he convencido?

Deja en el Post tu comentario y comparte que decisión habrías tomado tú.

Yo aspiro a ser un viejo cabezón (bueno, un experimentado perseverante).

De momento la primera parte ya la he conseguido.

Se me olvidaba: comenta y comparte el Post, comenta y comparte el Post, comenta y comparte el Post, comenta y comparte el Post…

 

Que tengas un día increíble.

 

 

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La lucha está fuera de tu empresa, no dentro de ella.

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Bienvenidos a otra gran jornada pugilística interdepartamental, que como cada año, tiene lugar en las instalaciones de esta Corporación.

Hoy todas las miradas se centran en el quinto combate del día. En él, se pondrá en juego el cinturón de campeón, en la categoría de “más de 10 años en la empresa”.

En el rincón derecho, tenemos a Paquita la de Administración,  con 30 victorias consecutivas, 19 de ellas por KO. También llamada “la gripe Española”, porque o te mata profesionalmente o te deja tonto.

Y en el rincón izquierdo, con calzón gris marengo, Luis, el tigre de Proveedores. Claro aspirante este ejercicio al título y que ha ayudado a mandar a la cola del Inem, a la mayor parte de los despedidos en el último año.

Todo está preparado para que empiece esta gran velada. El combate se celebrará a 4 asaltos.

Ya sale María de Ventas, mostrando el cartel de  1º Round / Trimestre.

La excitación es máxima, nadie de la empresa se lo ha querido perder. Se han puesto en espera todas las líneas telefónicas y los autorespondedores de las cuentas corporativas de e-mail.

Antes de empezar, el árbitro de la contienda da las últimas instrucciones:

“Nada de golpes personales o de mentar a la madre del otro. Critiquen limpiamente para que podamos ver un buen combate.”

¡Y empieza el primer asalto!

 Paquita sale como un ciclón, pidiendo explicaciones del porqué no se han conciliado los saldos y asesta un duro golpe de derechas con el taco de las facturas.

 Pero parece que Luis ni se inmuta. Es un verdadero fajador, su entrenamiento anterior en el departamento de calidad, le ha permitido esquivar con un magistral juego de pies, este demoledor golpe.

Ahora es Luis el que toma la iniciativa desviando la atención de Paquita, con varias observaciones capciosas a otros departamentos, mientras “El tigre de Proveedores”, prepara un demoledor gancho de izquierda.

¡En todos los morros! . Ese golpe ha contactado de lleno y hace retroceder a Paquita casi hasta la esquina de su departamento.  

Toda la plantilla enloquece en las gradas, casi no se acierta a escuchar, ni el incesante sonido de las llamadas en espera de los clientes.

Nadie se mueve de sus asientos, ni los del departamento comercial, que han apagado sus móviles, para no ser interrumpidos por la llamada de algún cliente impertinente.

 ¡Y así finaliza el 1º Round!. Cada uno vuelve a su rincón, para ser atendidos y aleccionados por sus respectivos entrenadores corporativos.   Para gestionar convenientemente la reclamación de facturas no pagadas.

Mientras tanto el Consejo de Administración, toman buena nota como jueces de la contienda, de los meritos realizados por cada uno en este arranque del ejercicio.

Empieza el 2º Round y toda la plantilla enloquece.

Paquita parece tener un corte en la ceja izquierda, que no le han podido cerrar totalmente.

Esperemos que el árbitro de la contienda, no pare el combate y la mande a casa con una baja por depresión.

Ahora se produce un intercambio mutuo de insultos y zancadillas, que hace dividir a la plantilla en las gradas. Parece que el combate está a punto de trasladarse a todo el recinto.

 Y así acaba el 2º Round . Mientras los contendientes vuelven a sus rincones para las vacaciones de Semana Santa, se ha creado un gran revuelo en todo el recinto.

Y así acaba el 2º Round . Mientras los contendientes vuelven a sus rincones para las vacaciones de Semana Santa, se ha creado un gran revuelo en todo el recinto.

Vamos a averiguar a que es debido:

“Nos comunican que acaba de filtrarse,  el que 3 de los principales clientes de la empresa, han decidido marcharse con la competencia.”

Esto no es bueno señores, podría afectar a la continuidad de este torneo.”

Pero la “Bella alcahueta corporativa” muestra el inicio del 3º Round y la gente vuelve a centrarse en el combate, no es momento de distracciones.

Estamos viviendo un enfrentamiento, que será recordado durante muchos ejercicios.

Luis sale cansado en este asalto, parece que sus antiguos roces con el departamento de tramitación, le están pasando factura esta noche.

Esto lo aprovecha Paquita, que con un golpe bajo, a la altura de un “Feedback 360”, hace caer a la lona a Luis.

¡Increible!, este podría ser el final de la contienda de esta noche.

Mientras el árbitro de la velada cuenta hasta 10, los jueces debaten entre ellos, si se trata de un golpe ilegal.

Luis se levanta, justo cuando suena la campana del final del asalto. Ahora tendrá tiempo de recomponerse durante las vacaciones de verano.

Llegamos al 4º y último asalto. Todo está por decidir. El intercambio de acusaciones y chismes, ha sido espectacular durante toda la velada.

Por momentos el público, ha estado a punto de invadir el cuadrilátero, para participar en el combate junto a su púgil preferido.

¡Qué gran noche!. Ambos contrincantes siguen con su abrumador intercambio de reproches, pidiendo explicaciones por todos y cada uno de los movimientos que el otro realiza.

El público no se mueve de sus asientos. Sólo unos cuantos han pedido días de asuntos propios, durante algún momento de la velada, por necesidades fisiológicas.

Esto se va a acabar y finalmente el título se decidirá a los puntos. Ambos han demostrado ser dignos vencedores del trofeo, por lo que los jueces de la competición, lo tendrán muy difícil.

¡Y Acaba el combate!. Cada uno vuelve a su esquina, a la espera de que los jueces determinen quien ha sido el ganador.

El ruido es ensordecedor en el recinto. Parece que cada empleado tiene a su favorito y hasta los del mismo departamento, están casi a punto de llegar a las manos entre ellos.

Lejos quedan ya los comentarios del 2º Round, en los que la gente por un momento, estaba más pendiente de la perdida de clientes, que del fantástico combate interno que se estaba viviendo.

Parece que los jueces han acabado de deliberar y ya tenemos ganador.

Escuchemos al Speaker: “En el combate de esta noche, el jurado ha decidido que el ganador es: LA COMPETENCIA.”

Decididamente:

La comunicación endogámica dentro de la empresa y consumir todos nuestros recursos dentro del micro-mundo de nuestra organización, al único que beneficia es a nuestro competidor.

“Conseguir ventas requiere indudablemente pelear todos los días, pero no con tus compañeros, sino con tus competidores.”

No le hagas más favores a tu competencia, ellos ya tienen suficientes recursos para fastidiarte el negocio.

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Primero tus colaboradores, después los clientes.

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después los clientes

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Que el salario NOS LO PAGA el cliente, es una realidad. Pero que el cliente tiene que ser la máxima prioridad para la organización, ya no lo es tanto.

Si aún eres de los que piensa que un repostero vende tartas, te espera una “dulce” muerte empresarial.

El cliente paga por la experiencia, no por el producto que le suministras.

Da igual que fabriques tornillos o que te dediques a la ingeniería financiera.
Te voy a desvelar un secreto: “Tu producto es clavadito al 90% de lo que ofrece tu competencia”.
¿Entonces que te diferencia del resto?: Las personas que participan en el proceso.

Da vértigo, ¿verdad?. Mi empresa está en manos de mis colaboradores.

Son ellos los que tienen el poder, para hacer triunfar a la organización o para que esta  caiga de bruces.
Pues esa es la realidad. Por mucho que intentemos mitificar, que la empresa es un ente con vida propia y que es ajena al ir y venir de quien trabaja en ella.

Seguro que a todos nos vienen a la cabeza expresiones como:

“Los clientes llevan confiando en mi empresa más de 50 años.”

Ciertamente te debería dar ventaja, sobre un competidor que acaba de crear la suya propia.

¿Pero crees que necesitará 50 años para igualar la calidad y el precio del producto que ofreces?.

 

“Nosotros sabemos qué necesita el cliente”

¿Realmente aprovechas en el día a día, la información que aporta tu experiencia de venta, o más bien actúas, con casi los mismos criterios que aquellos que acaban de empezar?.: Precio, Costos, Dimensión del mercado…

 Es cierto que tu longevidad en el mercado y la experiencia aportan cierta ventaja empresarial, pero sin duda, no serán lo único decisorio.

“Nadie es imprescindible, si uno se marcha, otro vendrá.”

 Majete, si reemplazar a cualquiera de tu organización, no significa una merma en tu competitividad, o te sobra ese puesto de trabajo, o realmente tenias infrautilizado ese recurso (léase colaborador).

 Tu equipo es sin lugar a dudas, lo que marcará la diferencia.

 

 ¿Y qué estás haciendo por mantenerlos?

 

 “Les pago un sueldo”

 Me viene a la cabeza, la expresión de un antiguo Presidente del Congreso y que viene ni que “Trillada”: ¡ Manda …!

 ¿No crees que deberías invertir algo más en el equipo. En mantenerlos y en que crezcan profesionalmente dentro de la casa?.

 No te pido que lo hagas por ellos (o si).  Hazlo por la Organización.

 ¿Crees que los recursos utilizados para este tipo de asuntos son un gasto o una inversión?

 

“¿Y si después se van a la competencia?”

 ¿Y si después de invertir su tiempo el colaborador, la empresa lo despide?.

  No pienses, ni dejes que piensen, en qué pasará cuando se vayan, sino en lo que podéis conseguir mientras estén en la casa.

 

 

 

“El futuro de tu empresa, vendr´´a marcado por lo que hagas hoy.”

Quizás me tachéis de purista, pero creo que debemos deshacernos de todos los ornamentos que estamos incluyendo, en buena parte de las ofertas de trabajo y centrarnos en describir y buscar, lo que en esencia necesita la organización de la persona que cubra esa posición.

De todas formas yo me voy a curar en salud:

1.- No dediques tu tiempo y recursos a controlar quién llega tarde 5 minutos. Preocúpate de que hacen las 7 horas 55 minutos restantes. ¿Quieres absentistas presenciales o recursos productivos?

2.- Establece objetivos a corto plazo para alcanzar el objetivo final. Convierte a tus colaboradores en ciclistas, que aspiren a ganar cada etapa y reconoce sus resultados y el esfuerzo realizado, en cada una de las crono-escaladas.

3.– Una empresa no es una democracia, así lo pienso yo. Pero tampoco una dictadura castrista. Si quieres lobos, no trates a tu equipo como a un rebaño de borregos.

4.- Prima el resultado, no el tiempo que precisan pasar tus colaboradores en las instalaciones de la empresa para conseguirlo.

5.- NO se viene formado de casa. De hecho, uno nunca se acaba de formar y adaptar a este cambiante juego que es el mundo de los negocios. Invierte en hacer crecer profesional y personalmente a tus colaboradores. Tu cuenta de resultados lo agradecerá.

6.- Si crees que eres el único que vela por la rentabilidad de la empresa, estas jodido. O la competencia te ha plagado de saboteadores tu empresa, o quizás no has comprendido que una parte del éxito (léase beneficio), tienes que repartirlo entre quién te ha ayudado a conseguirlo.

7.- Si quieres un equipo motivado y centrado en el éxito de la empresa el 100% de su tiempo, no puedes despreocuparte de que les pasa cuando acaba la jornada laboral. Comprométete e interésate por lo que ocurre en sus vidas después de fichar la salida. Concilia.

8.- Haz que cada uno se sienta importante del éxito y partícipe en la resolución del problema. Si su aportación no es relevante para ti, ¿por qué debería serlo para ellos?

9.- Premia la innovación. Para conseguir más ventas, para reducir costes de producción o para abrir nuevas líneas de negocio. Premiar significa compartir beneficios económicos, no pagar con palmaditas en la espalda.

10.- La empresa los necesita a ellos tanto o más, que ellos a la empresa. Si quieres no se lo digas, porque también hay mucho capullo comunero suelto, pero haz que lo sientan en su persona y en su bolsillo.

11.- Retén el talento en tu empresa, no cuando se quieran marchar, consigue que ni se lo planteen. Porque cuando alguien piensa en irse, lleva mucho tiempo dando bastante menos de lo que podría aportar realmente.

12.- Que todo esto no te haga caer tampoco en el error del Flower Power. Una empresa es un negocio y si alguien cree que puede hacer lo mismo, tendrá que dejar la relativa seguridad de trabajar por cuenta ajena y arriesgar su vida y patrimonio como lo haces tú.

Valorar a quien contribuye a hacer más grande la organización, no es un signo de debilidad, sino de madurez profesional.

Haz crecer tu negocio, junto a tus colaboradores, no a cuenta de ellos.  (Desde los tiempos del último faraón, el segundo sistema ya no funciona.)

Te deseo un productivo año.


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Creatividad VS Productividad, ¿a quién quieres más a Papá o a Mamá?

Creatividad VS Productividad, ¿a quién quieres más a Papá o a Mamá?

Creatividad VS Productividad,
¿a quién quieres más a Papá o a Mamá?

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Hola. Mi Mamá se llama Creatividad y mi Papá Productividad.

A mis padres les costó mucho traerme al mundo, la verdad es que según dicen, tuvieron que poner sus 5 sentidos.

Durante mucho tiempo, se pelearon entre ellos porque yo no llegaba. Estuvieron intentándolo durante años y según me dicen, sólo lo consiguieron, cuando se pusieron a “trabajar en equipo”.

La verdad es que al verme ahora en fotografías, reconozco que al nacer era muy poca cosa y porque no decirlo, un poco difícil de mirar. Como vulgarmente se dice “No le tenía nada que agradecer a Dios”.

Pero desde temprana edad, mis padres me dieron todo su amor y siempre creyeron en mis posibilidades.

Aunque algunos penséis que no tiene nada que ver, hoy soy un “valor en alza”, en gran medida por su aliento y porque siempre han creído en mí..

Dicen que he sacado los ojos de mi madre Creatividad, grandes e intensos, como si pudiese ver con ellos más allá de lo que realmente tengo delante.

De mi padre Productividad, parece que saqué el carácter. Una educación basada en la cultura del esfuerzo y del agradecimiento.

Espero tener muchos hermanitos, pero según dicen, para eso mis padres deben permanecer muy unidos y quererse mucho.

Si algún día se separan, yo me marcharé. Porque no quiero vivir en un sitio, donde uno no sea capaz de ver, lo mucho que necesita al otro.

Reconozco que sus cuidados me han dotado de un magnetismo, que hace qué muchos de mis amigos, sueñen con formar parte de nuestra familia.

Mi tía Innovación, es la hermana gemela de mi mamá Creatividad. Siempre van juntas y se apoyan entre ellas.

Mi abuelo Experiencia, pasa mucho tiempo con mi papá Productividad. Se entienden a la perfección y mi abuelo sigue aleccionándolo con su típica frase:

>>La potencia sin control, no sirve de nada<<

Cuando me preguntan a quién quiero más, no sé que responder. Los quiero a los dos por igual, pero depende del momento, necesito más de uno que de otro.

Mi mamá me ha enseñado a realizar las cosas de forma imaginativa y a intentar divertirme con todo lo que hago. Dice que sin diversión no hay pasión y que todo a lo que no le ponemos corazón y sentimientos, acaba por ser una copia descafeinada, de algo que podría haber sido único y excepcional.

Me moriría si me faltase alguno de ellos.

La familia de mi mamá Creatividad y mi papá Productividad no se llevan muy bien.

Los Productividad, dicen que su familia política están siempre en las nubes y que más les valdría dejar de imaginar y ponerse realmente a trabajar.

En la familia de mi madre Creatividad, están convencidos de que si no fuese por personas como ellos, los Productividad no habrían salido aún de las cavernas.

Aunque en el fondo se quieren. Dicen que yo les uno, porque soy el fruto de ambas familias y así recuerdan que no pueden vivir los unos sin los otros.

“Por cierto, no os lo había dicho, mi nombre es VENTA.”

Recuerda: Creatividad y Productividad NO son dos concepciones antagónicas de la visión empresarial. Son consecuencia una de la otra y  se retroalimentan de forma continua.

Como decía Picasso: La inspiración existe, pero te tiene que encontrar trabajando.

Que tengas un feliz, creativo y prolífico día.

Queremos seguir viéndote por aquí. ¿te apuntas?

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